ご注文方法について

（1）ご注文方法
（2）在庫・納期について
（3）送料について
（4）商品の発送について
（5）代金のお支払い方法について
（6）返品・交換について
（7）保証・アフターサービスについて
（8）輸入商品について
（9）請求書、見積書、領収書について
（10）問い合わせ先

ご注文、見積り、問い合わせは注文・見積り・問合せフォーム、メール、ＴＥＬ、ＦＡＸなど何でも結構です。
ただし、お急ぎの用件はお電話でお願いします。メールでは即時に対応できません。
ご注文の際には次の事項をお忘れなくお願いします。

• ご注文の品の商品番号、商品名、注文数
• 住所（送り先が住所と異なる場合はそちらも）
• 氏名
• 電話番号、メールアドレス
• 希望支払方法（銀行振込、郵便振替、代金引換など）

注文間違いを防ぐため、できるだけ商品番号も合わせてご記入ください。（一部アイテムナンバーの無いものもあります）

・FAX注文用紙ダウンロード（PDF96KB）

納期をお急ぎの場合は、必ず事前にお電話にてご確認いただくようお願いします。
ホームページにおいて「取り寄せ商品」と表示している商品は基本的には当店に在庫はありません。
取り寄せ商品のほとんどはアメリカから航空便で輸入しております。通常、当店からのアメリカの卸元への取り寄せ商品の発注は毎週1回です。通常、発注日は毎週月曜日ですが、事情によりずれる場合があります。アメリカの卸元に在庫がある商品は、最短で発注後約1週間で当店に入荷します。入荷した商品は、遅くとも翌営業日には出荷いたします。（可能であれば即日出荷いたします）
したがって、商品がアメリカから航空便で取り寄せの場合、納期は最短で10日くらいになります。注文のタイミングしだいで納期は変わります。
また、お支払い方法が振り込みの場合は、入金確認後の取り寄せ手配となりますのでご注意ください。
なお、アメリカの卸元において欠品している場合は納期がかかることがありますのであらかじめ御了承ください。アメリカの卸元において欠品している割合は1割以下です。
また、運送や輸出入の通関手続きなどの事情により入荷が遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。
なお、一部の接着剤（エポキシ系などの危険物扱い品）は船便での輸入ですので納期がかかる場合があります。

• 表示の商品価格に送料は含まれていません。
• 発送方法は「ペリカン便」または「ゆうパック」のいずれかになります。指定はできません。
• 「ペリカン便」または「ゆうパック」で扱える荷物は3辺の長さの合計が170cm以下、重量30kg以下のものに限ります。これらの制限を越える荷物の発送は「日通アロー便」または「佐川急便」になります。送料は、荷物の重量や大きさ、発送地域により異なりますのでお問い合わせ下さい。
• お客様がご希望であれば通常郵便での安い方法でも発送できます。詳しくは下記の「安い配送方法をご希望の場合」をご覧ください。
• 「ペリカン便」または「ゆうパック」の送料は下表の通りです。梱包手数料を含んでいます。ただし、一部の離島では料金が異なる場合がありますのでご了承ください。
• ｅ−コレクトによるクレジットカード決済の場合の「佐川急便」の送料は下表と異なりますのでご注意ください。「佐川急便」の送料は「（5）代金の支払い方法について」の項をご覧ください。

「サイズ」は、荷物の３辺（縦＋横＋高さ）の合計（センチ）です。

※重量が優先されます
（例：80サイズでも重量が10kgの場合は120サイズの料金になります）

• お支払い方法が銀行振込あるいは郵便振替による送金の場合は、こちらで代金の入金が確認できてからの発送になります。（通常は、入金確認の翌営業日の発送になります）
• 代金引換（着払い）の場合には、在庫のある場合通常２日以内に発送いたします。（日祝祭日を除く）
• お支払い方法が銀行振込あるいは郵便振替による送金の場合、在庫のないものは入金確認後の取寄せ手配になります。
• 配達希望時間帯について
  配達時間帯指定をしない方が最短で届きます。配達時間帯の時間区切りは配達業者によって多少異なる場合がありますのでご了承ください。 離島や山間部など一部の地域では配達時間帯の指定ができない場合がありますのであらかじめご了承ください。 通常郵便と冊子小包の場合は配達時間の指定はできません。日通アロー便は配達時間指定はできません。
• 配達日の指定について
  配達日指定については在庫のある商品に限らせていただきます。
  お支払方法が代金引換の場合は、ご注文日から3営業日後以降の日を指定してください。
  お支払方法が銀行振込および郵便振替の場合は、ご注文日から6営業日後以降の日を指定してください。（ただし、お客様の入金が遅れた場合は希望に沿えませんのでご注意ください）
  日曜休日、夏期休暇、年末年始休暇は休業となりますので営業日にカウントしないでください。
  また、離島や山間部などでは希望に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。 通常郵便と冊子小包の場合は配達日の指定はできません。

お支払い方法は、代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。
学校や法人などの場合で、下記の方法でのお支払いが困難な場合はご相談ください。

• 商品が届きましたら、すぐに中身を確認してください。
• 商品が万一事故などで破損したり、間違った商品が届いたなど当店理由による返品の送料は当店で負担します。ただし、通常郵便での配達をご希望であったの場合、破損や亡失に対する補償はできません。また、通常郵便での配達をご希望であったの場合については返品および交換はお受けできませんのでご注意ください。
• お客様のご都合による返品および交換の場合は、往復の運賃はお客様でご負担ください。お支払い方法が代金引換であった場合は、代引手数料はお客様ご負担となります。返金方法は銀行振込のみとさせていただきます。返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。
• 当店に在庫がなく海外から取り寄せた商品については、お客様のご都合による返品および交換はお断りします。
• 返品は商品到着後２週間以内に限りお受けいたします。
• 一部でも使用済みの商品の返品や交換はお断りします。
• 返品および交換の場合は、必ず事前に連絡をお願いします。

• 製品本来の機能や性能に支障のないキズ、変形、塗装の剥げ、さびなどについては保証はいたしません。
• 輸入品の木工機械および電動工具、その他の輸入品の保証期間は、お買い上げから1ヶ月間とさせていただきます。初期不良も含みます。ただし、お客様の事情による故障や破損および消耗品は対象になりません。
• メーカーの保証書が付いている商品の保証についてはメーカーに直接お問合せください。
• 木工機械、電動工具の修理や補修部品の提供は、当店にて機械本体を購入していただいた方に限り受付いたします。ただし、海外から部品を取り寄せになる場合には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
• 当店で購入していただいていない機械の補修部品の提供および修理は行っておりませんのでご了承ください。
• 木工機械、電動工具の修理に関しては、基本的に部品の提供のみとさせていただきます。お客様自身で部品交換および修理をしていただくことになります。 ただし、お客様側でどうしても修理できない場合は、当店に機械を送っていただいて修理することもできます。特に大型の木工機械の場合、修理箇所が機械の一部で、その一部が取り外し可能の場合、その部分を取り外して送っていただくことお願いします。運賃はご負担ください。

• 輸入商品の取扱い説明書はほとんどの場合が英文です。特に断りがある場合を除き、日本語訳は付きません。また、英文の取扱い説明書の内容についてのご質問にはお答えできません。
• 輸入品の価格は、為替レートなどの変動により予告なく変更することがあります。ご注文の際はホームページにて最新の情報をご確認ください。

◎請求書、見積書について
請求書、見積書などが必要な場合はご注文時にその旨を書き添えてください。納品後の発行はできません。また、再発行はできませんので宛名や日付や内訳などに指定がある場合は正確にお知らせください。

◎領収書について
・お支払方法が代金引換の場合（e-コレクトのカード決済も含む）
領収書は配達業者から配達時（代金支払い時）に発行されます。この場合は配達伝票（複写式）の中の一枚がそのまま領収書となります。したがって領収書の宛名は届け先と同一になります。 これとは別に当店から領収書は発行できませんのでご了承ください（二重発行になるため）。届け先と異なる宛名で領収書が必要な場合は振込み（先払い）にてのお支払いをお願いいたします。
・お支払方法が振込みの場合
領収書が必要な場合はご注文時にその旨を書き添えてください。納品時に同梱してお送りします。納品後の発行はできません。また、再発行はできませんので宛名や日付や内訳などに指定がある場合は正確にお知らせください。

注文、見積り、問い合わせは注文・見積り・問合せフォーム、メール、ＴＥＬ、ＦＡＸなど何でも結構です。 まずはお気軽に問い合わせ下さい。
急ぎの用件はお電話にてお願いします。メールでは即時に対応できません。

〒690-0036
島根県松江市東忌部町813
Artisans Spirits アーチザンズ・スピリッツ
永瀬浩範

営業時間：午前9:00〜午後6:00
休業日：日曜日、祝祭日、お盆、年末年始

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